Milyen a jó információ? Azonnal rendelkezésre áll és mindig elérhető! A CRM rendszer megadja mindezt a kis- és középvállalkozásoknak is!  A információ kincset ér, ezért megfelelően kell raktározni, rendszerezni és felhasználni. A legjobb, ha ügyfélközpontú a rendszer, hiszen így személyesebb és sikeresebb lehet egy megkeresés, így biztosan nem marad el egyetlen fontos visszahívás vagy e-mail küldés sem. A rendszer segítségével automatizálni lehet az értékesítési folyamatokat és az összegyűjtött információkat rengetegféle szempont alapján csoportosíthatjuk, értékelhetjük és használhatjuk fel. A CRM rendszer átlátható egészet alkot a már meglévő programokkal, így a vállalaton belüli információcsere is tökéletesebb lesz. A vezetők számára bármikor, bárhol elérhető, így akár szabadság vagy kiküldetés alatt is ráláthatnak a munkatársak tevékenységére. Természetesen magától ez a rendszer sem működik szükség van arra, hogy a munkatársak megfelelően rögzítsék és kezeljék a hozzájuk bejövő információkat. Így azonban hatékonyabbak és sikeresebbek lehetnek!